Reopening Inspiration Medic for In-Person Appointments, Important information for patients

Since mid-March, Canadians across the country have made sacrifices to help slow the spread of COVID-19. As a result of our collective efforts, signs are indicating that the curve is starting to flatten nationally. Inspiration Medic is proud to be an essential healthcare service provider and a partner to government health authorities in the fight against COVID-19. Our teams have been working on the continuity of CPAP treatment in the community.

As a designated essential service provider, we also adapted our services by offering virtual appointments, remote set up and curbside delivery and pick-up. These virtual services are still the safest option for our patients and healthcare teams. As we prepare to re-open our clinics to welcome in-person appointments, we recognize that we are still in the midst of this pandemic and we must continue to be vigilant and apply strict safety measures.

Taking Steps to Safely Accept In-Person Appointments

Our clinics are set to open on June 1, 2020 and will follow provincial health directives to ensure that strict protective measures are in place to safeguard against the spread of COVID-19. To ensure your safety and that of our healthcare team members, we have adapted our clinics by installing plexiglass shields, signage and floor decals. We have also implemented new clinic procedures for in-person appointments including:

  • Pre-screening all patients for COVID-19 prior to accepting in-person appointments.
  • Checking temperatures of all patients and healthcare team members using contactless forehead infrared thermometers.
  • Requiring all Inspiration Medic healthcare team members wear PPE during appointments.
  • Requesting patients to bring their own mask and put on the mask prior to entering the clinic.
  • Providing hand sanitizing stations and following strict hand hygiene protocols.
  • Increasing the frequency of sanitization of high-touch areas and surfaces.
  • Limiting the number of people inside each clinic at one time and practicing physical distancing protocols.
  • Asking patients to wait in their cars or outside the clinic doors until scheduled appointment time.

Please refer to the Frequently Asked Questions for full details on our COVID-19 screening process and clinic procedures before booking your in-person appointment.

Offering Virtual Appointments

While in-person appointments can be arranged, we encourage patients to take advantage of our new virtual services. Our virtual care appointments are conducted by our accredited team of sleep health professionals who will ensure each patient receives the same patient-centered premium sleep care. Virtual care appointments can be conveniently booked by calling our Customer Care Team. Should you prefer to connect with a specific clinician, please contact your local office.

Direct to Patient Shipping of CPAP Products

To ensure our patients have access to the products they need to continue CPAP treatment, we are offering free shipping of sleep therapy equipment, masks and accessories. Please call our Customer Care Team at 613-747-2468 to place an order. CPAP products can be shipped directly to you or contactless pick-up can be arranged. We are offering free standard shipping on orders of $75 or more (before taxes). We're here to provide you all the support and products you need to continue your CPAP treatment.

As we continue to move forward through COVID-19, we promise to keep the health and safety of our patients and our healthcare teams our top priority. Thank you for your continued trust as your sleep healthcare provider.

Chris Mendonca
Vice President, Healthcare - Canada


Réouverture des cliniques Inspiration Medic pour les rendez-vous en personne, Renseignements importants à l’intention des patients

Depuis la mi-mars, les Canadiens partout au pays ont fait des sacrifices pour aider à ralentir la propagation de la COVID-19. Grâce à nos efforts collectifs, des signes indiquent que la courbe commence à s'aplatir à l’échelle nationale. Inspiration Medic est fier d'être un fournisseur essentiel d'oxygénothérapie à domicile et de collaborer avec les autorités sanitaires gouvernementales dans la lutte contre COVID-19.

En tant que fournisseur de services essentiels désigné, Nos équipes ont été en première ligne pour perpétuer nos services en proposant des rendez-vous virtuels, l’installation à distance d’appareil CPAP ainsi que la livraison et le ramassage sans contact en zone extérieure de leurs équipements. Ces services virtuels restent l'option la plus sûre pour nos patients et nos équipes de soins. Alors que nous nous préparons à rouvrir nos cliniques pour accueillir les rendez-vous en personne, nous reconnaissons que nous sommes toujours en plein coeur de cette pandémie et que nous devons continuer à être vigilants et à appliquer des mesures de sécurité strictes.

Taking Steps to Safely Accept In-Person Appointments

DNos cliniques rouvriront pour les rendez-vous en personne le 1er juin et seront conformes aux directives sanitaires provinciales afin d’assurer que des mesures de sécurité strictes sont en place afin de combattre la propagation de la COVID-19. Pour assurer la sécurité de nos patients et des membres de notre équipe de soins, nous avons adapté nos cliniques, notamment en installant des écrans de protection en plexiglas, des panneaux de signalisation et des autocollants au sol. Nous avons également mis en place de nouvelles procédures dans les cliniques pour les rendez-vous en personne, notamment :

  • Soumettre un questionnaire de contrôle pour la COVID-19 à tous les patients avant d’accepter les rendez-vous en personne.
  • Vérifier la température de tous les patients et des membres de l’équipe de soins à l’aide de thermomètres infrarouges frontaux sans contact.
  • Exiger que tous les membres de l’équipe de soins d’Inspiration Medic portent un ÉPI lors des rendez-vous.
  • Demander aux patients d’apporter leur propre masque et de le mettre avant d’entrer dans la clinique.
  • Fournir des postes de désinfection des mains et suivre des protocoles stricts d’hygiène des mains.
  • Augmenter la fréquence de la désinfection des zones et surfaces à contact fréquent.
  • Limiter le nombre de personnes en même temps dans chaque clinique et pratiquer des protocoles de distanciation physique.
  • Demander aux patients d’attendre dans leur voiture ou devant les portes de la clinique jusqu’à l’heure prévue de leur rendez-vous.

Veuillez consulter notre site pour obtenir tous les détails sur notre processus de dépistage de la COVID-19 et les procédures applicables en clinique avant de prendre votre rendez-vous en personne.

Rendez-vous virtuels maintenant offerts

Bien qu'il soit possible de prendre un rendez-vous en personne, nous encourageons les patients à profiter de nos nouveaux services de soins virtuels. Nos rendez-vous virtuels sont pris par notre équipe accréditée de professionnels de la santé du sommeil, qui s'assure que chaque patient bénéficie des mêmes soins de qualité et personnalisés. Les rendez-vous de soins virtuels peuvent être pris facilement en appelant notre équipe dédiée. Si vous préférez vous mettre en rapport avec un clinicien en particulier, veuillez tout simplement le mentionné.

Inspiration Medic: 613-747-2468

Livraison de produits et accessoires CPAP directement au patient

Afin de garantir à nos patients l'accès aux produits dont ils ont besoin pour poursuivre le traitement CPAP, nous offrons la livraison gratuite des équipements de thérapie du sommeil, des masques et des accessoires. Les patients peuvent faire une demande de fournitures CPAP par téléphone. Notre équipe du Service à la clientèle vous appellera pour vous fournir un devis dans un délai d'un jour ouvrable. Vous pouvez également contacter notre équipe du Service à la clientèle par téléphone pour passer une commande. Les produits CPAP peuvent être expédiés directement chez vous ou un ramassage sans contact peut être organisé. Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de 75 dollars ou plus (avant taxes). Nous sommes là pour vous offrir tout le soutien et les produits dont vous avez besoin pour poursuivre votre traitement CPAP.

Alors que nous continuons de traverser la situation de la COVID-19, nous nous engageons à garder comme priorité absolue la santé et la sécurité de nos patients et de nos équipes de soins. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en tant que fournisseur privilégié de thérapie du sommeil.

Chris Mendonca
Vice-président, Santé (Canada)